Банк або обмінник не може відмовити в прийомі справжньої доларової банкноти лише через її рік випуску чи серію. Якщо купюра не має значних пошкоджень і проходить перевірку на справжність, її повинні прийняти на загальних умовах.
Старі серії доларів США не вважаються «проблемними» самі по собі. Рік випуску не може бути окремою причиною для відмови в обміні чи прийомі банкноти.
Інша ситуація — якщо купюра сильно зношена або пошкоджена. Йдеться про значні розриви, сліди залиття, стерті захисні елементи чи інші дефекти, через які складно однозначно підтвердити справжність банкноти.
У такому разі банк може запропонувати операцію інкасо. Пошкоджену купюру передають іноземному банку-кореспонденту для перевірки та подальшого обміну.
Інкасо зазвичай є платною послугою і може тривати певний час. Клієнт сам вирішує, погоджуватися на таку процедуру чи забрати банкноту назад.
Якщо касир відмовляється приймати купюру лише через її «вік», варто попросити письмово вказати причину відмови. Після цього можна звернутися до керівника відділення або контакт-центру банку.
Якщо пояснення немає або причина виглядає безпідставною, можна подати скаргу до Національного банку. У зверненні варто зазначити назву банку чи обмінника, адресу відділення, дату звернення, номінал і рік випуску купюри.
Для звернень також працює гаряча лінія НБУ 0 800 505 240.
🌟 Читайте «Експерт» у своєму смартфоні — додайте нас в Google Discover